تماس با ما

  • تهران: خیابان یکم، کوچه 24 ام، ساختمان پنچم، پلاک 22، طبقه همکف
    خراسان جنوبی: خیابان یکم، کوچه 24 ام، ساختمان پنچم، پلاک 22، طبقه همکف

  • info@mywesite.com
    adv@mywebsite.com

  • 021-12345678

  • 021-12345678
    021-12345678

قوانین، سیاست حفظ حریم‌خصوصی

داروخانه دکتر طاهری واقع در خراسان رضوی شهرستان کاشمر با دفتر کار مجازی با شماره تماس 02128429804 با مجوز فروش اینترنتی فراورده های سلامت غیردارویی با دامنه Darokhaneh.ir  در حال فعالیت می باشد

در این صفحه قوانین، شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم‌خصوصی سایت داروخانه دات آی آر قرار گرفته است . داروخانه دات آی آر با مجوز معاونت غذا و دارو فعالیت می کند و طی مجوز رسمی اقدام به فروش اینترنتی فرآورده های سلامت غیر دارویی که عبارت است از فرآورده های آرایشی ، بهداشتی ، مکمل های تغذیه ای ، شیرخشک ، گیاهان دارویی به صورت فرآوری نشده / دمنوش / فرآورده های طبیعی ، سنتی حاوی گیاهان دارویی و ملزومات مصرفی پزشکی که دارای مجوز از سازمان غذا و داروست می کند. هدف اصلی داروخانه دات آی آر ایجاد روابط دو طرفه خوب و موثر با مشتریان عزیز می باشد و متعهد می شود خط مشی حریم خصوصی کاربران را به هیچ عنوان نقض نکند.

ما را بیشتر بشناسید

داروخانه دکتر طاهری واقع در خراسان رضوی شهرستان کاشمر و با دفتر کار مجازی با شماره تماس 02128429804 طی مجوز فروش اینترنتی فراورده های غیردارویی سلامت با دامنه http://www.Darokhaneh.ir  در حال فعالیت می باشد . ما را نیز در اینستاگرام به آدرس https://www.instagram.com/darokhanehir می توانید دنبال کنید.

اطلاعاتی که ما از شما میگیریم

الفاطلاعات کاربران و بازدیدکنندگان سایت

هنگامی که بازدید کننده عضو سایت داروخانه دات آی آر ثبت یک سفارش میکند قبل از ارائه خدمات در وب سایت اطلاعاتی  مانند: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، سوال امنیتی، پاسخ به سوال امنیتی، آدرس منزل، آدرس محل کار، شهر، کشور، استان، کدپستی، شماره تلفن ثابت و شماره موبایل را دریافت می شود.مشخصات دریافتی به جهت ارتباط موثر با مشتری می باشد تا بتوانیم هرچه سریعتر جهت پردازش و تحویل سفارش با مشتری عزیزمان ارتباط برقرار کنیم و در صورت بروز مشکل سریعتر به اطلاع مشتریمان برسانیم .ضمن اینکه اطلاعات کسب شده از مشتری در بانک اطلاعاتی سایت جهت عضوت در خبرنامه ، سیستم چت آنلاین و اطلاع رسانی تخفیفات سایت ضبط و آرشیو می گردد.

ب کش و کوکی های مرورگر

کش و کوکی وب سایت داروخانه دات آی آر جهت عملکرد بهتر مروگر از کاربر ذخیره می شود تا در بازدید های مجدد سایت ما سرعت عملکرد بهتری را به مشتریان داشته باشد و در حین حال اگر کاربری تمایل به ذخیره کوکی سایت نداشته باشد میتواند قسمت ذخیره سازی کوکی های مرورگر خود غیر فعال کند. داروخانه دات آی آر فقط برخی از کوکی های کامپیوتر کاربران را ذخیره می کند که برای کارکرد وب سایت واقعا به آن نیاز است، البته منظور از این کوکی ها آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نام کاربری و رمزعبور کاربران و مشترکین نیست. اما وب سایت داروخانه دات آی آر برای عملکرد بهتر حتما به آن ها نیاز دارد. که در زیر به برخی از آن ها اشاره می شود.

الفکوکی برای بهبود سایت داروخانه دات آی آر

کوکی وب سایت داروخانه دات آی آر بر روی کامپیوتر کاربران ذخیره می شود تا کاربران در هر مرتبه بتوانند با سرعت بیشتری سایت را مرور کنند، کوکی ها به  داروخانه دات آی آر نمی گویند که شما دقیقا که هستید و هیچکدام از اطلاعات شخصی شما را در اختیار داروخانه دات آی آر قرار نمی دهند.

بکوکی های مدیریت ناحیه کاربری

همانطور که قبلا گفته شد کوکی های ورود به ناحیه کاربری داروخانه دات آی آر ممکن است در کامپیوتر کاربر ذخیره شوند تا کاربر نیاز نباشد در هر مرتبه نام کاربری و رمزعبور خود را وارد کند، کوکی هایی مانند آدرس ایمیل، نام کاربری، رمزعبور ورود به هاست کنترل پنل های سی پنل یا دایرکت ادمین ممکن است در مرورگر کاربر ذخیره شود و این باعث تسریع عملکرد کاربر برای مدیریت وب سایت خود
می شود، البته این مسئولیت و وظیفه کاربر است که از کامپیوتر های معتبر برای انجام این کار استفاده کند.

 استفاده از اطلاعات :

داروخانه دات آی آر از این اطلاعات به جهت پیاده سازی راهکار هایی جهت بهره وری بهتر از سرویس ها و همچنین  در برخی از موارد قادر است توسط بررسی این داده های آماری سرویس های بهتری را ارائه کند و امکان دسترسی سریع تر به وب سایت ها را فراهم آورد.

ثبت و ارسال سفارش :

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

خریدار پس از تائید سفارش خرید از طرف فروشنده و در وضعیت “پرداخت شده ” ، “در حال بررسی” و “ارسال شد” نمی تواند درخواست انصراف سفارش دهد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده ، سایت داروخانه دات آی آر هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

پشتیبانی:

ما در داروخانه دات آی آر با پشتیبانی از ساعت 9 تا 13 صبح و 17 تا 20 بعد از ظهر روزهای کاری شما را تنها نخواهیم گذاشت و تمامی سوالاتتان در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ داده می‌شود. در صورت تمایل به انتقاد یا پیشنهاد غیرتلفنی می‌توانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید.

شرایط برگشت کالا

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد:

بند ۱: وجود مغایرت می بایست طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به داروخانه دات آی آر اطلاع داده شود.

بند ۲: درصورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته بندی کالا وجود داشته باشد، کالا نباید از بسته بندی اولیه خود خارج شود و اگر تشخیص مغایرت صرفا با باز کردن بسته بندی امکان پذیر باشد، جعبه اصلی محصول می بایست نگهداری شده و از دور ریختن آن خودداری شود.

بند ۳: رسیدگی به درخواست مشتری درصورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به داروخانه دات آی آر بازگردانده شود. استفاده از محصول، پاره یا مخدوش کردن جعبه آن یا باز کردن پلمپ امکان بازگرداندان کالا را از بین خواهد برد.

توجه: عکس محصول جهت کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است این تصویر در پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت داشته باشد، به استناد آن‌ نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در کالا، مشخصات درج شده در وب‌سایت است.

 

اگر کالای خریداری شده آسیب دیدگی و یا ایراد ظاهری/فنی داشته باشد:

بند ۱: آسیب دیدگی یا ایراد ظاهری/ فنی می بایست طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به داروخانه دات آی آر اطلاع داده شود.

بند ۲: رسیدگی به درخواست مشتری درصورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به داروخانه دات آی آر بازگردانده شود. استفاده از محصول، پاره یا مخدوش کردن جعبه آن یا باز کردن پلمپ امکان بازگرداندان کالا را از بین خواهد برد.

اگر کالای خریداری شده در اثر حمل و نقل آسیب دیده باشد:

بند ۱: آسیب دیدگی می بایست طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به داروخانه دات آی آر اطلاع داده شود.

بند ۲: با توجه به بسته‌بندی استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت حمل کننده است و داروخانه دات آی آر تنها در صورت تایید شرکت حمل و نقل و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

بند ۳: رسیدگی به درخواست مشتری درصورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به داروخانه دات آی آر بازگردانده شود. استفاده از محصول، پاره یا مخدوش کردن جعبه آن یا باز کردن پلمپ امکان بازگرداندان کالا را از بین خواهد برد.

بند ۴: کالای آسیب دیده می بایست با تمامی أقلام و ملزومات آن و به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده به داروخانه دات آی آر ارسال شود.

بند ۵: در صورتی که آسیب‏‌ به هنگام تحویل قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:

بند ۱: انصراف از خرید می بایست حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به داروخانه دات آی آر اطلاع داده شود.

بند ۲: مکمل ها و محصولات آرایشی بهداشتی نیازمند نگهداری در شرایط کنترل شده هستند و چون نمی توان از رعایت این شرایط توسط مشتری اطمینان حاصل نمود، انصراف از خرید و مرجوع نمودن این دسته از محصولات پس از تحویل امکان پذیر نمی باشد، مگر در موارد زیر:

* کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد.

* کالای خریداری شده، آسیب دیده باشد ویا ایراد ظاهری/فنی داشته باشد.

بند۳: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می گیرد که از بسته بندی اولیه خود خارج نشده باشد. هر گونه دخل و تصرف نظیر باز کردن بسته بندی اولیه، نایلون وکیوم، پلمپ و برچسب ها امکان مرجوع کردن کالا را از بین خواهد برد.

بند ۴: کالا می بایست به همراه تمامی ملزومات و اقلام همراه آن ارسال گردد. همچنین اگر در کنار کالا هدیه ای ارسال شده باشد، بازگرداندن هدیه نیز ضروری خواهد بود.

درصورت انصراف از خرید، هزینه ارسال برعهده مشتری خواهد بود.جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات و کالا:

همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران در سایت داروخانه دات آی آر قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت های مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات و کالاها در سایت داروخانه دات آی آر آشنا شوند. همچنین واحد خدمات مشتریان پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند.

چگونگی برگشت کالا

قبل از ارسال کالا لطفا موضوع را به ما اطلاع دهید.

کالا را به همراه تمامی ملزومات و أقلام همراه آن بسته بندی نمایید.

بسته را به آدرس زیر ارسال کنید:

خراسان رضوی – کاشمر – خیابان امام خمینی – نبش امام خمینی 3 - ساختمان لقمان  – طبقه اول – واحد اول – داروخانه دکتر طاهری

کد پستی: 9671616674  

صاپست : 2020694

 نحوه محاسبه هزینه برگشت کالا

اگر وجود مغایرت، آسیب دیدگی و یا ایراد فنی/ظاهری به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش داروخانه دات آی آر برسد، هزینه ارسال بر عهده داروخانه دات آی آر خواهد بود.

برای واریز هزینه ارسال به حساب مشتری، تصویر قبض شرکت پست می بایست به آدرس info@darokhaneh.ir ایمیل شده و یا از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین ارسال شود.

در صورت انصراف از خرید و یا عدم تایید مغایرت، آسیب دیدگی یا ایراد فنی/ظاهری، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

 خلاصه موارد بسیار متداول

  1. ارسال کالای بالای 199 هزار تومان به شرط اینکه جزو ممنوعات پستی نباشد به صورت رایگان از طریق پست سفارشی برای مشتری عزیز ارسال می گردد.
  2. آدرس مکان فیزیکی داروخانه دات آی آر داروخانه دکتر طاهری واقع در خراسان رضوی می باشد و شماره 02128429804 شماره مجازی جهت پاسخگویی مناسبتر به مشتریان عزیز می باشد.
  3. سیاست های ارسال و هزینه کالاهای ضد عفونی به خاطر عدم همکاری پست از سیاست های کلی ارسال سایر کالاهای موجود در سایت داروخانه دات آی آر مستثنا می باشد و همچنین در صورت تعداد سفارش خارج از عرف مصرف شخصی حتما با همکاران ما در سایت داروخانه دات آر در خصوص نحوه ارسال آن مشورت کنید.

 

تاریخ آخرین بروزرسانی : 27 آذر  1399